Concessionária coloca à disposição dos passageiros novos canais de relacionamento, como o 0800 770 7106
São Paulo, agosto de 2018 – A partir deste sábado, 4 de agosto, a Linha 5-Lilás de metrô de São Paulo passa a ser operada pela ViaMobilidade. A concessionária administrará a linha pelos próximos 20 anos, segundo contrato com o governo do Estado de São Paulo.
Quem circular pela linha já poderá notar algumas mudanças a partir deste sábado. Para facilitar a recuperação de objetos, a linha tem seu próprio setor responsável por organizar e armazenar os bens perdidos pelos usuários. A seção de Achados e Perdidos fica na estação Adolfo Pinheiro e funcionará de segunda à sexta-feira, das 7 horas às 19 horas.
Com a premissa de buscar continuamente a qualidade na promoção de serviços, a ViaMobilidade disponibiliza canais de comunicação com os passageiros. Para apoio personalizado, o usuário pode recorrer à Central de Atendimento no telefone 0800 770 7106, de segunda a sexta-feira, das 6h30 às 22h, e aos sábados e domingos, das 8h às 18h. Outros canais de atendimento são a Ouvidoria, setor que recebe críticas e sugestões pelo e-mail ouvidoria@viamobilidade.com.br, e o Fale Conosco, hospedado no site www.viamobilidade.com.br/fale-conosco.
Todos os canais estarão em funcionamento a partir de 4 de agosto, acompanhando o início da operação.
Outra novidade é o site da ViaMobilidade (www.viamobilidade.com.br), que divulga o status das demais linhas do Metrô, da Linha 4-Amarela (administrada pela ViaQuatro) e da CPTM. A ferramenta soma-se a outras funcionalidades do site, como o roteirizador, que permite traçar rotas e obter orientação sobre deslocamentos no sistema de transporte metropolitano. O site entra no ar no sábado dia 4 de agosto.
Atividades Culturais
Neste sábado, dia 04, para marcar o início da operação, a ViaMobilidade vai apresentar o grupo Sambaranda, sexteto vocal que recria canções compositores brasileiros e internacionais A apresentação acontece na Estação Largo Treze, das 13h às 14h. O grupo repete a dose no dia 6 de agosto na Estação Santo Amaro e no dia 8 de agosto, volta à Estação Largo Treze. As apresentações acontecem no mesmo horário.
Além de música, as estações também terão programação de mostras fotográficas, apresentações de dança e projetos de incentivo à saúde e ao esporte ao longo da concessão.
Concessão
Em janeiro de 2018, o governo do Estado de São Paulo outorgou à ViaMobilidade a concessão das linhas 5-Lilás de metrô e 17-Ouro de monotrilho. Desde o início de abril, colaboradores da concessionária realizam treinamentos técnicos, de campo e de operação supervisionada pelo Metrô e, a partir de 4 de agosto, a ViaMobilidade assume a operação completa da linha. Com 12 estações em funcionamento e mais cinco em construção, a linha, quando concluída, terá capacidade para transportar cerca de 850 mil passageiros por dia útil, ligando bairros com o centro expandido de forma rápida e eficiente.
Estações
A Linha 5-Lilás conta com 12 estações em operação: Capão Redondo, Campo Limpo, Vila das Belezas, Giovanni Gronchi, Santo Amaro, Largo Treze, Adolfo Pinheiro, Alto da Boa Vista, Borba Gato, Brooklin, Eucaliptos e Moema. Quando estiver totalmente concluída pelo governo do Estado de São Paulo, com a entrega das estações Campo Belo, AACD-Servidor, Hospital São Paulo, Santa Cruz e Chácara Klabin, a linha terá 20,1 quilômetros.
Com o funcionamento pleno da linha, estima-se que serão transportados 800 mil passageiros por dia útil, ligando a região periférica do Capão Redondo ao centro expandido, na Vila Mariana, passando pelo distrito de Santo Amaro e pelos bairros do Brooklin e de Moema. Além disso, a linha passa por áreas movimentadas, com complexos hospitalares, centros empresariais e polos comerciais.
Serviço
Apresentações Grupo Vocal Sambaranda
4 de agosto, das 13h às 14h – Estação Largo Treze
6 de agosto, das 13h às 14h – Estação Santo Amaro
8 de agosto, das 13h às 14h – Estação Largo Treze
Sobre a ViaMobilidade:
A ViaMobilidade é a concessionária responsável pela operação e manutenção da Linhas 5-Lilás de metrô de São Paulo e Linha 17-Ouro de monotrilho. A Linha 5–Lilás é constituída pelo trecho entre as estações Capão Redondo e Chácara Klabin, no total de 17 estações, com interligação para linhas de metrô e da CPTM. Já a Linha 17-Ouro, quando concluída pelo Governo do Estado de São Paulo, ligará a Estação Morumbi à Estação Jardim Aeroporto, contando com oito estações, além de integração com o metrô e a CPTM.
