São 40 peças com a nova identidade visual voltadas para as funções de Agente de Atendimento, Técnico de Manutenção, Operador de Trem e Controlador do CCO. Os clientes poderão conferir as novas vestimentas a partir do dia 16 na Estação Pinheiros. A novidade faz parte do processo de rebranding da plataforma, iniciado em março na Linha 4–Amarela de São Paulo
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Novos uniformes das equipes da Linha 4-Amarela Foto: Divulgação/Motiva |
Os cerca de mil colaboradores da Linha 4–Amarela da Motiva serão os primeiros a vestir os novos uniformes com a identidade da marca a partir de 16 de abril. A implantação será gradual, começando pela equipe da Estação Pinheiros, primeira a concluir integralmente o processo de rebranding iniciado em março. Até o fim do ano, a identidade Motiva estará presente também nas Linhas 5–Lilás, 8–Diamante e 9–Esmeralda, unificando a experiência para mais de 2,5 milhões de clientes transportados diariamente. Em 2027, a mudança chegará ao VLT Carioca, no Rio de Janeiro, e ao Metrô Bahia, em Salvador
A expectativa é que, até o final do semestre, todos os colaboradores das 11 estações da linha já estejam utilizando os novos uniformes. Ao todo, são 40 peças desenvolvidas para Agentes de Atendimento e Segurança (AAS), Técnicos de Manutenção, Operadores de Trem e Controladores do CCO
Segundo Vanessa Vieira, diretora de Marca e Comunicação da Motiva, a mudança vai além da estética e representa um reposicionamento estratégico, com foco em aproximar a marca das pessoas no dia a dia da operação, ampliar a visibilidade das equipes e fortalecer a conexão com os clientes
A principal novidade é a adoção do tom anil, cor central da Motiva, que substitui os tons escuros antes predominantes e cria um contraste mais claro nas estações. A mudança facilita a identificação dos colaboradores por parte dos passageiros que precisam de orientação ou suporte durante a viagem. O novo uniforme também incorpora elementos visuais da marca, como as três ondas, que simbolizam fluidez, movimento e conexão
Uniforme como ponto de contato com o cliente
Pensado como uma ferramenta ativa de atendimento, o uniforme reforça o papel dos colaboradores como referência para o cliente. Os Agentes de Atendimento e Segurança passam a exibir a mensagem “Posso Ajudar?”, incentivando a interação e facilitando o acesso à informação dentro das estações
A identificação “Agente Líder” foi mantida como um elemento estratégico, permitindo que os clientes reconheçam rapidamente profissionais preparados para atuar em situações de necessidade
A proposta é transformar o uniforme em um canal direto de comunicação com o cliente, contribuindo para uma experiência mais fluida, acolhedora e eficiente. A escolha do anil, o contraste visual e a inclusão de mensagens reforçam a ideia de proximidade e disponibilidade no atendimento
Desenvolvimento com foco em conforto e funcionalidade
O projeto foi desenvolvido em conjunto pelas áreas de Operações, Segurança do Trabalho e Comunicação, com participação ativa dos colaboradores. A escuta das equipes foi essencial para aprimorar aspectos como conforto térmico, mobilidade e durabilidade
Entre os principais avanços estão tecidos mais leves e respiráveis, melhorias na ventilação dos coletes, modelagem mais ergonômica, aplicação de elementos refletivos para maior segurança, uso de materiais mais resistentes e desenvolvimento de versões adaptadas, incluindo modelos femininos e para gestantes
Um ambiente mais moderno e acolhedor
A substituição da paleta baseada no cinza por tons mais vibrantes também impacta a percepção dos ambientes. O novo uniforme contribui para um espaço mais leve e convidativo, alinhado ao conceito de hospitalidade da nova fase da Motiva
O contraste proporcionado pelo anil facilita a identificação dos colaboradores, especialmente em momentos de maior movimento, tornando o atendimento mais ágil e intuitivo
Avanço do rebranding da Motiva
A atualização dos uniformes faz parte da atual etapa do rebranding iniciado em 2025, que busca unificar a identidade da Motiva em todas as operações e substituir gradualmente a marca ViaQuatro
Na Linha 4–Amarela, a mudança já pode ser observada em pontos estratégicos como a Estação Pinheiros e seguirá avançando para outras estações, trens e ativos operacionais nos próximos meses. A implementação inclui fachadas, sinalização, áreas internas e equipamentos, sempre respeitando os padrões do Metrô de São Paulo, sem alterações na identificação oficial da linha
De acordo com Antonio Marcio Barros Silva, diretor da Motiva – Linha 4–Amarela, levar a nova identidade para o uniforme é a materialização do rebranding, com o objetivo de fazer com que os colaboradores se sintam parte dessa nova fase e que os clientes reconheçam de forma simples quem está disponível para ajudar
