A equipe receberá essas mensagens e encaminhará à área responsável para providências. Ocorrências que demandem resposta serão tratadas pelo Serviço de Atendimento ao Usuário, que dará o retorno ao autor da mensagem.
Os usuários continuam com os demais canais de comunicação à disposição, como o chat on-line Conexão CPTM, as redes sociais (Twitter e Facebook), o telefone 0800-055-121 (24 horas), o Disk Denúncia pelo celular 97150-4949, além do formulário eletrônico que também está disponível na Página Atendimento ao Usuário.
CPTM
