A TIC Trens, concessionária responsável pela implantação do Trem Intercidades (TIC) e do Trem Intermetropolitano (TIM), além da operação, manutenção e modernização da Linha 7-Rubi, concluiu a formação da segunda turma de Agentes de Atendimento e Segurança (AAS). Ao todo, 37 colaboradores finalizaram a capacitação e já estão atuando nas estações da linha.
Os profissionais passaram por mais de 500 horas de treinamento, com conteúdos teóricos e práticos voltados para atendimento ao público, segurança operacional, brigada de incêndio e primeiros socorros. A formação também inclui atividades práticas para preparar as equipes para diferentes situações do dia a dia ferroviário.
A primeira turma de agentes formados pela TIC Trens concluiu a capacitação em agosto de 2025, antes do início da operação comercial da concessionária. Atualmente, a empresa conta com mais de 320 Agentes de Atendimento e Segurança distribuídos ao longo da Linha 7-Rubi.
Mesmo após a conclusão da formação, os profissionais participam regularmente de reciclagens e simulados de emergência realizados nas estações. As atividades são promovidas sem aviso prévio às equipes e têm como objetivo avaliar a capacidade de resposta dos agentes em cenários semelhantes aos da operação real, além de reforçar protocolos de segurança e aprimorar o atendimento aos passageiros.
De acordo com José Luiz Bastos, diretor de Operação e Manutenção da TIC Trens, a preparação contínua das equipes é fundamental para garantir a qualidade do serviço prestado. Segundo ele, a Linha 7-Rubi transporta cerca de 400 mil passageiros por dia, tornando essencial a atuação de profissionais capacitados para atender e orientar os usuários, além de agir rapidamente em situações de emergência.
A formação da segunda turma reforça o compromisso da concessionária com a segurança, a excelência operacional e a melhoria contínua da experiência dos passageiros que utilizam a Linha 7-Rubi diariamente.