De acordo com a CPTM, a pane no equipamento da via aconteceu às 16h45. Até as 18h20 ela não havia sido corrigida. No trecho entre as estações Presidente Altino e Osasco, as composições circulam em via singela (via única).
O problema mostra reflexos também em outras estações e linhas, como a Pinheiros, que faz a ligação entre a linha 9, da CPTM, e a linha 4 – Amarela, do Metrô.
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