Os passageiros reclamam de pessoas que falam alto ao celular, escutam música alta, ambulantes nas estações e dentro dos vagões, da falta de respeito em relação aos assentos preferenciais (para idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo e deficientes físicos), pessoas que fazem pregações religiosas nas estações e nos vagões, entre outros.
CLASSIFICAÇÃO 2008 2009 2010 2011
Poluição sonora 18 1.178 2.183 4.620
Ambulantes 65 1.206 1.274 2.202
Comp. inadequado 26 879 1.589 2.879
Pregação 30 320 261 387
Outros 120 1.874 3.294 6.957
Total 259 5.457 8.601 17.045
As boas maneiras dentro dos vagões são tão raras que algumas atitudes merecem elogios, como a de um rapaz que cedeu lugar para um senhor de 84 anos. “Tem pessoas que fingem estar dormindo para não dar lugar para pessoas idosas”, diz a agente administrativa Eliete Gomes.
Não é raro também ver passageiro sentado no chão do vagão. Há pessoas que conversam tão alto no telefone que o vagão inteiro escuta a conversa. “Às vezes a gente não quer, mas acaba ouvindo por tabela. Briga de casais, relacionamentos que acabam”, relata o mecânico Geraldo Magela.
Na Linha 9-Esmeralda, a passageira fala sobre escala de trabalho. “Eu não folguei domingo, como é que vou folgar quinta?”. Também é possível ouvir a conversa de outra moça, que não gostou da atitude do amigo. “Ontem eu pedi o celular da Kelly, mas o babaca do irmão dela não me passou. Menino besta”.
Na linha 11-Coral, passageiros usam o banco para apoiar os pés. Nas estações e nos trens da CPTM também é proibido vender qualquer tipo de mercadoria, mas os ambulantes ignoram. Eles entram e anunciam os produtos.
Denúncias
As denúncias podem ser feitas através de mensagem de texto para o número 7150-4949 ou pelo telefone do disque-denúncia da CPTM: 0800-055-0121. “A pessoa deve mandar um torpedo que será recebido num telefone nosso. Essa imagem é transportada para uma tela de computador e o operador, tão logo tem a notícia do ocorrido, aciona via rádio o segurança da próxima estação. Se os dados estiverem bem consolidados, a possibilidade de sucesso é muito grande”, explica o gerente de segurança da CPTM Iran Figueiredo Leão.
Assista o vídeo http://globotv.globo.com/rede-globo/sptv-1a-edicao/v/passageiros-sofrem-com-a-falta-de-educacao-dentro-dos-trens-em-sp/1987074
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