Um usuário da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) afirmou ter sido agredido por seguranças da estação Guaianaeses, na zona leste de São Paulo, após pedir uma informação para um dos seguranças da companhia. O agente se irritou ao ser questionado a respeito de uma reclamação sobre os trens e agrediu o usuário com palavras e um empurrão. Após o ocorrido, a CPTM desligou o funcionário da companhia.
"Quando usamos o trem vindo da estação Estudantes sentido Guaianases é preciso fazer uma transposição da plataforma. Na plataforma 4 estava o trem E22 e quando o trem está encostado nessa plataforma é avisado para qual destino vai. Por não ter sido avisado, as pessoas entraram nesse trem, que ia em direção à Guaianases. Depois disso todos nós tivemos que sair do trem", reclamou Adilson.
A reclamação do usuário foi por conta da falta de aviso ao fazer uma baldeação na estação Guaianases. Segundo Adilson Santos, a CPTM não deu aviso ao público sobre de qual plataforma sairia o trem que iria rumo à estação Luz e todos os usuários presentes acabaram entrando no trem errado.
OTM informa que na estação Guaianases os trens partem de forma alternada das plataformas 1 e 4. Em relação ao caso descrito, na noite do último dia 7, os usuários foram informados, por meio de aviso sonoro da estação, de qual plataforma partiria o trem", disse a companhia, em nota.
Depois disso, Adilson foi em direção ao segurança chamado Flavio e solicitou que chamasse um funcionário superior, pois tinha uma reclamação a fazer. Porém, o agente não atendeu a solicitação do usuário e ficou irritado com a situação. Adilson começou a filmar a situação e acabou agredido.
"O vigilante terceirizado envolvido na ocorrência foi desligado da equipe que presta serviços à Companhia", afirmou a CPTM usuário explicou que não havia trem na plataforma 1, apenas na 4, e por isso os usuários se encaminharam com destino a plataforma errada. Porém, a CPTM afirma que o aviso sonoro foi feito nos alto-falantes da estação.
"A CPTM informa que na estação Guaianases os trens partem de forma alternada das plataformas 1 e 4. Em relação ao caso descrito, na noite do último dia 7, os usuários foram informados, por meio de aviso sonoro da estação, de qual plataforma partiria o trem", disse a companhia, em nota.
Depois disso, Adilson foi em direção ao segurança chamado Flavio e solicitou que chamasse um funcionário superior, pois tinha uma reclamação a fazer. Porém, o agente não atendeu a solicitação do usuário e ficou irritado com a situação. Adilson começou a filmar a situação e acabou agredido.
"O vigilante terceirizado envolvido na ocorrência foi desligado da equipe que presta serviços à Companhia", afirmou a CPTM.