Parceria moderniza a comunicação nas lojas da montadora, melhora a experiência dos clientes e reduz o uso de materiais impressos.
A Toyota e a Samsung anunciaram uma parceria para acelerar a transformação digital das concessionárias da fabricante automotiva no Brasil. A iniciativa tem como foco modernizar a comunicação dentro das lojas por meio da implementação de soluções digitais, proporcionando uma experiência mais conectada, interativa e eficiente para os consumidores.
Além de tornar o atendimento mais dinâmico, o projeto também contribui para ganhos operacionais e para a redução do uso de materiais impressos, reforçando o compromisso das duas empresas com a inovação e a sustentabilidade.
Segundo Kauê Melo, diretor sênior de B2B da Samsung Brasil, a transformação digital vai além da adoção de novas tecnologias.
"A transformação digital envolve criar experiências mais intuitivas, relevantes e conectadas para os consumidores. Em parceria com a Toyota, conseguimos desenvolver um projeto que une inovação, eficiência e sustentabilidade para apoiar a evolução da jornada dos clientes em todos os momentos", afirmou.
Já Soraya Zanin, gerente geral comercial da Toyota do Brasil, destacou que a estratégia da montadora coloca o cliente no centro de todas as decisões.
"A modernização das concessionárias é essencial para proporcionar ambientes mais acolhedores, processos mais eficientes e um atendimento alinhado às expectativas dos consumidores", ressaltou.
Tecnologia para melhorar a jornada do cliente
Com consumidores cada vez mais conectados, a experiência de compra de um veículo também passou a exigir informações rápidas, atualizadas e acessíveis. Para atender essa demanda, a Toyota adotou soluções de comunicação digital da Samsung em diferentes áreas das concessionárias.
A digitalização permite que campanhas promocionais, lançamentos, especificações de veículos e demais conteúdos sejam atualizados em tempo real, garantindo maior agilidade e padronização entre as unidades da rede.
Entre os principais benefícios da iniciativa estão:
Comunicação visual mais moderna e atrativa;
Atualização instantânea de campanhas e ofertas;
Integração entre diferentes ambientes da concessionária;
Experiência mais intuitiva para clientes e visitantes;
Padronização da identidade visual nas lojas;
Redução do uso de materiais impressos.
Displays digitais tornam comunicação mais eficiente
As concessionárias passaram a utilizar displays profissionais da Samsung em diferentes pontos de contato com os clientes e colaboradores.
As soluções oferecem:
Exibição de conteúdos em alta qualidade;
Gerenciamento centralizado das informações;
Atualização remota e instantânea de campanhas;
Personalização rápida das mensagens;
Comunicação consistente em todas as áreas da loja.
Com isso, as equipes conseguem adaptar rapidamente conteúdos institucionais, lançamentos e promoções, enquanto os consumidores têm acesso a informações mais organizadas e dinâmicas durante toda a jornada de compra.
Sustentabilidade também faz parte do projeto
Outro destaque da parceria é o impacto ambiental positivo. A substituição de materiais impressos por comunicação digital reduz significativamente o consumo de papel, diminui o desperdício e torna a operação das concessionárias mais sustentável.
A iniciativa reforça o compromisso da Samsung e da Toyota em investir em soluções tecnológicas que conciliam inovação, eficiência operacional e responsabilidade ambiental.
Vídeo
A Samsung e a Toyota também divulgaram um vídeo mostrando como funciona o projeto de transformação digital nas concessionárias, apresentando as soluções implementadas e os benefícios da iniciativa para clientes e equipes das lojas. O conteúdo pode ser assistido no YouTube.
Assista ao vídeo da parceria aqui.