Amanhã, 3 de dezembro, é o Dia Internacional da Pessoa com Deficiência, e a Uber escolheu essa data para anunciar uma importante novidade: nos próximos dias, começa a ser liberado no Brasil um novo recurso opcional de autoidentificação para quem viaja com cão-guia.
Com a ferramenta, o passageiro pode informar de forma simples e permanente à Uber – e, se quiser, automaticamente ao motorista parceiro – que estará acompanhado do seu cão de assistência. Isso elimina a necessidade de ficar enviando mensagens manuais a cada viagem, reduzindo ansiedade e possíveis constrangimentos.
O recurso também está disponível para famílias socializadoras (pessoas que cuidam de filhotes em fase de treinamento). A configuração é totalmente opcional, pode ser alterada ou desativada a qualquer momento e não impede ninguém de continuar pedindo viagens normalmente sem usar a ferramenta.
Como ativar (passo a passo):
Abra o aplicativo Uber
Vá em Conta → Configurações → Acessibilidade
Toque em "Cão-guia"
Preencha o breve formulário de elegibilidade
Selecione "Vou viajar com meu cão-guia"
Escolha se deseja que os motoristas sejam informados automaticamente
Proteções adicionais para quem ativar o recurso:
Se o motorista tentar cancelar a viagem, o app exibirá um alerta lembrando a obrigatoriedade legal de transportar cães-guia (Lei Federal nº 11.126/2005).
Em caso de recusa mesmo após o aviso, o passageiro receberá automaticamente uma mensagem da Uber perguntando o que aconteceu e oferecendo suporte imediato.
Recusas indevidas podem resultar na desativação permanente da conta do motorista.
Outros recursos de acessibilidade já disponíveis na Uber:
Total compatibilidade com leitores de tela TalkBack (Android) e VoiceOver (iOS), com descrição em texto da cor do carro e distância.
Isenção ou reembolso da taxa de espera para quem precisa de mais tempo no embarque.
Possibilidade de indicar deficiência visual no perfil (a informação aparece ao lado do nome para o motorista).
Canal especializado de suporte para questões de acessibilidade dentro do app.
Parceria com o MeToo Brasil oferecendo apoio psicológico gratuito em casos de discriminação ou recusa de viagem com cão-guia.
Guia de Acessibilidade desenvolvido com a consultoria Egalitê para orientar motoristas sobre o atendimento respeitoso.
Com essas iniciativas, a Uber dá mais um passo importante para tornar a mobilidade urbana mais segura, previsível e inclusiva para pessoas com deficiência visual e seus cães-guia em todo o Brasil.
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