A subestação de energia pertence à própria CPTM, segundo a empresa, e não tem relação com a concessionária de transmissão de energia elétrica da cidade, a Eletropaulo. Ainda de acordo com a CPTM, técnicos trabalhavam no local para solucionar a falha.
O mesmo problema já havia sido registrado na mesma via no fim da noite de quarta-feira, quando a CPTM foi obrigada a acionar o sistema auxiliar de ônibus gratuitos (Paese). Segundo a empresa, a falha provocou problemas a partir das 23h10, o que tornou a circulação das composições mais lenta. Até a meia-noite, os trens circularam entre as estações Osasco e Jurubatuba, e desta última até a estação Grajaú, os usuários tiveram que ir de ônibus.
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