Levantamento internacional mostra que a Geração Z segue aberta ao uso do transporte coletivo, mas espera uma experiência digital mais simples, rápida e intuitiva. Segundo uma pesquisa realizada pela Ipsos em 31 países, os jovens são a faixa etária mais propensa a considerar o transporte público como seu meio de deslocamento preferido.
De acordo com o estudo, 22% dos integrantes da Geração Z apontam o transporte coletivo como sua opção favorita de mobilidade, índice superior ao registrado entre Millennials, Geração X e Baby Boomers. Apesar disso, especialistas destacam que a preferência dos jovens está cada vez mais ligada à qualidade da experiência oferecida pelos sistemas de transporte.
Para João Valle, diretor da Empresa 1, centro de inovação em mobilidade urbana, a nova geração está acostumada a resolver praticamente tudo pelo celular, desde pagamentos até compras e entretenimento. Por isso, processos como filas para recarga, múltiplos cartões e dificuldades para acessar informações em tempo real podem afastar potenciais usuários.
Entre as funcionalidades mais desejadas pelos jovens estão o pagamento por aproximação, recargas instantâneas, consulta de saldo pelo celular e informações atualizadas sobre horários e integração entre diferentes modais de transporte.
A pesquisa também aponta que a sustentabilidade é um fator importante para a Geração Z. Em escala global, os jovens demonstram maior disposição para utilizar o transporte público como forma de reduzir impactos ambientais, ao mesmo tempo em que buscam alternativas mais econômicas diante do aumento do custo de vida.
Especialistas avaliam que a modernização tecnológica dos sistemas de transporte coletivo pode contribuir para atrair novos usuários, tornando a experiência mais conveniente e alinhada aos hábitos digitais das novas gerações.