O Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, informou que a operação estava normalizada neste sábado (14), depois dos reflexos de uma falha no sistema de comunicação dos centros de controle de tráfego aéreo dos Estados Unidos. Mesmo com a retomada das atividades, dez voos foram cancelados em Guarulhos em consequência da ocorrência registrada na sexta-feira (13).
A Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) suspendeu as decolagens nos aeroportos do país por cerca de quatro horas. A paralisação começou por volta das 17h15, no horário de Brasília, após uma falha nas telecomunicações do sistema de controle de tráfego aéreo. A medida impediu que aeronaves em solo decolassem, mas permitiu o pouso daquelas que já estavam em voo. Até o momento da reportagem, a autoridade americana não havia informado qual equipamento ou sistema apresentou problema nem a causa da falha.
Na noite de sexta-feira, oito dos 16 voos programados de Guarulhos para os Estados Unidos haviam sido cancelados. Na atualização publicada na manhã de sábado, a GRU Airport informou que a operação do terminal estava normalizada, mas contabilizou dez cancelamentos relacionados às ocorrências do dia anterior.
As companhias aéreas adotaram medidas diferentes para atender os passageiros. A Gol informou que parte dos voos com origem ou destino nos Estados Unidos foi afetada e que trabalhava na reacomodação dos clientes, inclusive com possibilidade de operações extras. A Azul confirmou o cancelamento do voo AD8704, entre Campinas e Fort Lauderdale, na sexta-feira, e do retorno AD8705, previsto para este sábado. Os passageiros seriam reacomodados em voos extras no sábado e no domingo. A Latam informou que os clientes dos voos cancelados na sexta seriam avisados diretamente e poderiam remarcar a viagem sem custo adicional.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomendou que passageiros com destino aos Estados Unidos consultem as companhias antes de se deslocar ao aeroporto. A agência também reforçou que atrasos, cancelamentos e interrupções devem ser comunicados imediatamente e que as empresas precisam manter os passageiros informados sobre a previsão de partida. A assistência material deve ser oferecida gratuitamente conforme o tempo de espera.
A falha teve origem na infraestrutura de controle aéreo dos Estados Unidos, e não em uma ocorrência operacional do aeroporto de Guarulhos. Apesar da normalização informada pela concessionária, passageiros com voos internacionais devem confirmar o status diretamente com a companhia responsável antes de sair de casa.
