Após cerimônia, equipes de atendimento, tráfego, centro de controle operacional e manutenção iniciam atividades em campo em nova etapa da preparação para a operação assistida em julho
São Paulo, 21 de maio de 2026 – A Trivia Trens realizou, no dia 20 de maio, a cerimônia de formatura de mais de 1.000 colaboradores das áreas de Atendimento, Tráfego e Centro de Controle Operacional, no Clube Juventus, em São Paulo. O evento marcou o encerramento de um ciclo de capacitação técnica e comportamental das equipes de operação, com mais de 700 horas de treinamento, conforme a função, em disciplinas como procedimentos operacionais, comunicação com o passageiro e resposta a ocorrências. O grupo se junta aos cerca de 700 colaboradores da área de manutenção, que já haviam concluído suas formações.
A partir de 21 de maio, a concessionária inicia uma nova etapa de transição com a CPTM nas Linhas 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e no Serviço Expresso Aeroporto. As equipes passam a executar rotinas acompanhadas pela CPTM, em uma fase que integra o período pré-operacional da concessão do Lote Alto Tietê.
Neste estágio, os colaboradores realizam atividades orientadas e de ambientação em suas funções, com contato direto com a rotina operacional do sistema e integração gradual ao ambiente de trabalho. A operação permanece sob responsabilidade da CPTM até o início da operação assistida, previsto para julho, conforme contrato de concessão.
“A formatura consolida um padrão de atuação baseado em segurança, cuidado com as pessoas e eficiência operacional. É um marco importante para reforçar um atendimento mais humano, com escuta ativa e resposta organizada a ocorrências. A etapa em campo complementa essa preparação ao aproximar a formação da rotina real das linhas e contribuir para uma operação mais previsível e confiável para o passageiro”, afirma Paulo Ferreira, diretor de Operação e Manutenção da Trivia Trens.
O executivo destaca ainda que a fase de transição segue previsão contratual e adota um modelo de concessão mais moderno, com supervisão e integração gradual ao ambiente operacional, reforçando a governança do processo, a redução de riscos e a segurança do passageiro.
A Trivia Trens é a concessionária responsável pelas Linhas 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e pelo Serviço Expresso Aeroporto. O contrato do Lote Alto Tietê foi assinado em maio de 2025. A operação assistida tem início previsto para 21 de julho de 2026, sob supervisão da CPTM. Ao longo dos 25 anos de concessão, estão previstos R$ 14,3 bilhões em investimentos privados voltados à requalificação da infraestrutura existente, à ampliação da rede e à modernização do serviço ferroviário.