O canal já está disponível gratuitamente e pode ser seguido pelo link:
https://www.whatsapp.com/channel/0029VbC4Zyj77qVTdPpUZm2N
A proposta é complementar os meios de comunicação já existentes, ampliando a agilidade na divulgação de informações importantes, especialmente em situações que impactam a circulação dos trens, como alterações operacionais, acionamento de planos de contingência e eventos de grande fluxo.
Além do WhatsApp, os passageiros continuam podendo acompanhar, em tempo real, o status das linhas pelos sites oficiais das concessionárias responsáveis pelas operações.
Segundo as empresas, a iniciativa reforça a prestação de serviço, ajuda a evitar deslocamentos desnecessários, contribui para decisões mais seguras de trajeto e combate à desinformação, ao oferecer um canal oficial, unidirecional e alinhado às diretrizes regulatórias.
O Alerta Motiva Trilhos também poderá divulgar ações de utilidade pública realizadas nas estações, como iniciativas nas áreas de saúde, cultura e cidadania, fortalecendo a integração das linhas com a cidade.
A medida segue práticas já adotadas em outras operações do grupo, como o VLT Carioca e o Metrô Bahia, e está alinhada às normas da Artesp e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).