A base da experiência no aplicativo é o sistema de avaliações mútuas. Ao final de cada corrida, usuários e motoristas parceiros avaliam a viagem, o que contribui diretamente para a qualidade das interações na plataforma. É possível acompanhar a própria pontuação acessando a Central de Privacidade dentro do app, onde ficam disponíveis os dados relacionados às avaliações.
Em situações de desrespeito ou qualquer comportamento inadequado, a recomendação é utilizar os canais de suporte da Uber, que funcionam 24 horas por dia. Todos os relatos são analisados individualmente e, quando há violação do Código da Comunidade, podem ser aplicadas medidas como restrições de uso ou até desativação da conta.
Para reforçar a segurança durante as corridas, especialmente em períodos de grande movimento como o Carnaval, a Uber destaca algumas ferramentas importantes. Antes de entrar no veículo, vale sempre conferir se placa, modelo do carro, nome e foto do motorista correspondem às informações exibidas no aplicativo. Em locais muito cheios, o U-Código é um aliado extra: ele gera um código de quatro dígitos que deve ser informado ao motorista antes do início da viagem, garantindo que o passageiro esteja entrando no carro correto.
Outra funcionalidade útil é o compartilhamento de trajeto, que permite enviar as informações da viagem em tempo real para amigos ou familiares. Esse recurso pode ser ativado manualmente ou configurado para funcionar automaticamente. Já a gravação de áudio possibilita que usuários e motoristas parceiros registrem o som da viagem pelo próprio aplicativo, com envio criptografado para a Uber caso seja necessário.
O app também conta com Preferências de Segurança, que permitem programar o uso automático dessas ferramentas em determinados horários ou situações, como durante a noite ou aos fins de semana. Além disso, todas as viagens incluem o U-Seguro, um seguro de acidentes pessoais válido desde a aceitação da corrida até o desembarque, cobrindo despesas médicas e outros casos previstos.
Além da tecnologia, algumas atitudes fazem toda a diferença. Tratar o motorista parceiro com educação, respeitar o veículo, manter conversas adequadas e evitar atrasos ajudam a tornar a viagem mais agradável para todos. O uso do cinto de segurança é obrigatório e faz parte das regras de segurança viária.
Em relação ao consumo de álcool, a orientação é não ingerir bebidas abertas durante a viagem. Se tiver bebido, a melhor opção é solicitar um carro em vez de uma moto, priorizando a segurança durante o trajeto. Também é importante lembrar que o carro é a ferramenta de trabalho do motorista parceiro, então cuidados com sujeira, restos de comida, bebidas e até glitter e purpurina evitam transtornos e possíveis taxas de limpeza.
Com atenção às ferramentas disponíveis e um pouco de bom senso, é possível aproveitar o Carnaval com mais segurança, respeito e conforto nas viagens pelo aplicativo.
