De acordo com a Via Quatro, concessionária que administra a linha, o problema ocorreu na área de transferência para a Estação Consolação, da Linha 2-Verde, por volta das 8h. Usuários do Metrô relataram, via Twitter, momentos de pânico e pessoas feridas durante a confusão.
Em nota a Via Quatro informou que "uma das esteiras rolantes parou e, devido ao horário de pico, a aglomeração de pessoas acabou causando a queda de vários direcionadores de fluxo". O barulho das quedas assustou os passageiros e deu início à correria.
Às 9h, a situação já havia sido normalizada nas estações do Metrô, segundo a Via Quatro.
Íntegra da nota
Confira abaixo o posicionamento da empresa:
"A ViaQuatro, concessionária que opera a Linha 4-Amarela do metrô, informa que por volta das 8h10 desta manhã de quarta-feira (4 de setembro), foi registrado um incidente na estação Paulista, na área de transferência para a Estação Consolação (Linha 2-Verde do Metrô).
Uma das esteiras rolantes parou e, devido ao horário de pico, a aglomeração de pessoas acabou causando a queda de vários direcionadores de fluxo. Aparentemente o barulho da queda alarmou os passageiros, provocando correria e princípio de tumulto.
Alguns usuários passaram mal e sofreram ferimentos leves, sendo atendidos tanto pela ViaQuatro como pelo Metrô. No total, foram 20 atendimentos. Destes, 16 encaminhados ao Hospital das Clínicas e à Santa Casa.
G1