Uber lança selo de verificação para usuários no Brasil

Perfil do usuário

A Uber anunciou um novo processo de checagem para usuários no Brasil, que passará a exibir um selo de verificação no perfil de quem completar a etapa. O recurso já é usado nos Estados Unidos e agora chega ao país como parte das medidas para aumentar a segurança e melhorar a experiência na plataforma.

O selo será visível no aplicativo tanto para o passageiro quanto para o motorista antes da corrida ser aceita. Segundo a empresa, usuários verificados tendem a ter viagens aceitas mais rapidamente pelos parceiros.

Como funciona a verificação

A checagem utiliza informações já fornecidas no cadastro, como nome e telefone, e as cruza com bases confiáveis de terceiros.

- Verificação automática: se os dados coincidirem, o selo aparece no perfil sem nenhuma ação extra

- Verificação manual: se a checagem não ocorrer automaticamente, basta enviar uma foto de um documento de identidade válido e uma selfie pelo aplicativo, no caminho Conta > Configurações > Perfil > Começar a verificação

Cartão de oferta do motorista parceiro

Todos os documentos são protegidos por criptografia e usados exclusivamente para esse processo, sendo armazenados pelo tempo necessário, conforme as leis e o Aviso de Privacidade da Uber.

Outras ferramentas de segurança

Nos últimos anos, a Uber lançou diversas funcionalidades para aumentar a segurança de usuários e motoristas:

- Gravação de áudio e vídeo das viagens pelo app

- U-Código (PIN verbal) para confirmar o passageiro correto antes do início da corrida

- Bloqueio de usuários pelo motorista para evitar futuros pareamentos

- Botão de ligação para a polícia com envio automático da localização em alguns estados

- Tecnologia de machine learning para identificar e bloquear viagens com maior risco

Segundo Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil, “o selo é parte do compromisso constante da empresa com a segurança e a experiência de todos os usuários”.

Fonte: Uber