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| Foto: TicTrens |
A TIC Trens concluiu a formação da primeira turma de Agentes de Atendimento e Segurança (AAS), com mais de 300 profissionais capacitados. O treinamento somou mais de 450 horas, incluindo atendimento ao passageiro, segurança, brigada de incêndio e primeiros socorros.
A ação faz parte do programa de preparação da concessionária, que já ultrapassa 3 mil horas de capacitação com equipes de Tráfego, Estações e Centro de Controle Operacional.
Segundo Erick Nicolau, gerente executivo de Operação, a iniciativa consolida a cultura da empresa, com foco em eficiência, segurança e qualidade no transporte.
Os agentes também tiveram papel de multiplicadores. Rhalf Roberto de Barros Freitas destacou a empatia como base do atendimento, enquanto Natalia Oliveira de Matos ressaltou o compromisso diário em acolher e orientar passageiros com respeito e atenção.
Desde dezembro de 2024, a TIC Trens realiza treinamentos teóricos e práticos com equipes de Operação e Manutenção. A primeira etapa terminou em março deste ano, e os novos contratados seguem recebendo formação com apoio dos colaboradores já capacitados.
A concessionária assumirá a operação da Linha 7-Rubi em 26 de novembro de 2025, inicialmente de forma supervisionada pela CPTM. Além disso, será responsável pela implantação do Trem Intercidades (São Paulo–Campinas) e do Trem Intermetropolitano (Jundiaí–Campinas).
Fonte: TicTrens