Na CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), foram oficializadas entre janeiro e outubro 17.120 denúncias. O número subiu 27,8% em comparação ao mesmo período de 2011. Iniciativa pioneira tanto no Metrô como na CPTM, o projeto foi implantado em 2008 e já recebeu mais de 50 mil mensagens via celular com reclamações de passageiros.
As duas empresas de transporte sobre trilhos pedem que os passageiros utilizem o celular para que as equipes de segurança possam fazer a verificação. As denúncias auxiliam na análise das ocorrências e na prevenção para reduzir a incidência dos problemas.
Denunciante não precisa se identificar
Para fazer a denúncia os passageiros devem colocar na mensagem o máximo de informações possíveis, como em qual linha está, o número do vagão, qual sentido segue e a próxima parada. Além disso, é importante informar a infração cometida e as características do autor (físicas e roupas). Tanto na CPTM como no Metrô não é preciso se identificar.
Diário de SP
Tenho uma denúncia a fazer: ficar digitando para dizer destino e próxima estação creio que dificulta a denúncia pois a CPTM pode obter estas informações com o número do vagão. Afinal é desta maneira que controlam os trens na malha ferroviária para diminuir tempos entre trens e prevenção contra acidentes ... Acho que para facilitar deve classificar as infrações, codificando-as, e o denunciante pode apenas o código.
ResponderExcluirSMS denuncia tbm deveria aceitar torpedo a cobrar, eu fui denuncia uma vez e quando fui ver eu nao tinha saldo, e se aceitassem torpedo a cobrar ia ajudar Muito ! a segurança no metro!
ResponderExcluirSMS-Denuncia a cobrar eu AProvo!