De acordo com a CPTM, durante cerca de dez minutos nenhuma composição circulou entre as estações. Durante o "apagão", os usuários foram orientados pelo sistema de som das estações.
Falhas constantes
As falhas de energia e consequentes paralisações no sistema da CPTM têm sido frequentes desde o final de 2011. A mais recente e grave ocorreu no último dia 14, quando uma pane prejudicou a na linha 9-Esmeralda por grande parte da manhã.
Para modernizar o sistema e evitar problemas do tipo, a companhia está trocando todos os postes que fornecem energia no trajeto da linha 9-Esmeralda e anunciou que deve fazer trabalho semelhante em outras linhas.